Negociación. Una orientacón para enfrentar las conversaciones difíciles

Distinga entre las tres conversaciones dejes de discutir sobre quién tiene razón : exploren las versiones de cada uno no suponga lo que los demás quieren decir : desligue la intención del impacto haga un lado la culpa : trace un plano del sistema de contribución aprópiese de sus sentimientos (o ellos se apropiarán de usted) afirme su identidad : pregúntese qué está en juego ¿cuál es su propósito? cuándo plantear una conversación difícil y cuándo dejarlo pasar cómo comenzar : empiece desde la tercera versión averiguar : escuche de adentro a hacia fuera expresión : hable por usted mismo con claridad y fuerza cómo manejar la interacción poner todo junto